W
WilDroid
Gast
Guten Tag werte Community,
ich hoffe, dass ich mich im richtigen Unterforum befinde... Ich suche Rat in einer Sache, die mich seit ein paar Tagen beschäftigt.
Ich habe auf meinem Smartphone Avira Antivirus und Applock 2019 installiert und vor ein paar Tagen das Upgrade auf die Pro-Version durchgeführt. Von der Pro-Version verspreche ich mir ein verbessertes Schutzlevel.
Installationstechnisch hat alles soweit funktioniert. Damit der in der Pro-Version integrierte Webschutz sowie die Applock-Funktion funktionieren, ist eine Aktivierung in den Bedienungshilfen notwendig.
Das Problem ist, dass beide Funktionen sich ständig immer wieder von selber abschalten. DIe Zeitabstände zwischen den Abschaltungen sind nicht einheitlich. Mal sind es Stunden, mal Minuten, neulich war sogar ein ganzer Tag dazwischen. Ich kann auch kein Muster erkennen.
Was mir nur manchmal auffällt, ist, dass die Abschaltung offenkundig manchmal dann passiert, wenn eine App eine Benachrichtigung ausgibt. Außerdem harkt manchmal die Funktion der stündlichen Updates und ist demnach gelegentlich überfällig. Auch dann bemerke ich, dass die genannten Funktionen abgeschaltet sind - allerdings kann ich nicht beurteilen, ob die Abschaltung wegen der harkenden Updates geschieht oder das harkende Update wegen der Abschaltung.
Dass ich die beiden Funktionen ständig neu einschalten muss, nervt. Ich bin mir nicht so recht sicher, ob es an Avira selber liegt - eine Anfrage ist am Laufen, aber der versprochene Telefonsupport steht auch nicht zur Verfügung.
Kann es sein, dass es gar nicht an Avira selber liegt, sondern an Android-Einstellungen, die ich ändern muss?
Ich habe schon folgende Maßnahmen erfolglos versucht:
- Abschalten des "intelligenten Akkus"
- Abschalten der Akku-Optimierung für Avira (vielleicht sollte ich das auch für andere Apps machen?)
- Erlauben des uneingeschränkten Datenzugriffs für Avira
- De- und Reaktivierung von Avira
- De- und Neuinstallation von Avira
- Gewährung aller infrage kommenden Berechtigungen für Avira
- Unterstütze Links öffnen auf "In dieser App öffnen" gestellt
Wie gesagt, nichts davon hat geholfen. Mir gehen allmählich die Möglichkeiten aus.
Da ich mich nicht in Gefahr bringen will, unnötig Geld aus dem Fenster zu schmeißen, habe ich bisher davon abgesehen, ein anderes Virenprogramm zu verwenden, aber ich wüsste auch nicht, was ich sonst noch tun sollte.
Weiß jemand Rat?
Ich verwende Android 9 "Pie" auf einem Nokia 5.1
Vielen herzlichen Dank im Voraus für eure Hilfe.
LG,
WilDroid
ich hoffe, dass ich mich im richtigen Unterforum befinde... Ich suche Rat in einer Sache, die mich seit ein paar Tagen beschäftigt.
Ich habe auf meinem Smartphone Avira Antivirus und Applock 2019 installiert und vor ein paar Tagen das Upgrade auf die Pro-Version durchgeführt. Von der Pro-Version verspreche ich mir ein verbessertes Schutzlevel.
Installationstechnisch hat alles soweit funktioniert. Damit der in der Pro-Version integrierte Webschutz sowie die Applock-Funktion funktionieren, ist eine Aktivierung in den Bedienungshilfen notwendig.
Das Problem ist, dass beide Funktionen sich ständig immer wieder von selber abschalten. DIe Zeitabstände zwischen den Abschaltungen sind nicht einheitlich. Mal sind es Stunden, mal Minuten, neulich war sogar ein ganzer Tag dazwischen. Ich kann auch kein Muster erkennen.
Was mir nur manchmal auffällt, ist, dass die Abschaltung offenkundig manchmal dann passiert, wenn eine App eine Benachrichtigung ausgibt. Außerdem harkt manchmal die Funktion der stündlichen Updates und ist demnach gelegentlich überfällig. Auch dann bemerke ich, dass die genannten Funktionen abgeschaltet sind - allerdings kann ich nicht beurteilen, ob die Abschaltung wegen der harkenden Updates geschieht oder das harkende Update wegen der Abschaltung.
Dass ich die beiden Funktionen ständig neu einschalten muss, nervt. Ich bin mir nicht so recht sicher, ob es an Avira selber liegt - eine Anfrage ist am Laufen, aber der versprochene Telefonsupport steht auch nicht zur Verfügung.
Kann es sein, dass es gar nicht an Avira selber liegt, sondern an Android-Einstellungen, die ich ändern muss?
Ich habe schon folgende Maßnahmen erfolglos versucht:
- Abschalten des "intelligenten Akkus"
- Abschalten der Akku-Optimierung für Avira (vielleicht sollte ich das auch für andere Apps machen?)
- Erlauben des uneingeschränkten Datenzugriffs für Avira
- De- und Reaktivierung von Avira
- De- und Neuinstallation von Avira
- Gewährung aller infrage kommenden Berechtigungen für Avira
- Unterstütze Links öffnen auf "In dieser App öffnen" gestellt
Wie gesagt, nichts davon hat geholfen. Mir gehen allmählich die Möglichkeiten aus.
Da ich mich nicht in Gefahr bringen will, unnötig Geld aus dem Fenster zu schmeißen, habe ich bisher davon abgesehen, ein anderes Virenprogramm zu verwenden, aber ich wüsste auch nicht, was ich sonst noch tun sollte.
Weiß jemand Rat?
Ich verwende Android 9 "Pie" auf einem Nokia 5.1
Vielen herzlichen Dank im Voraus für eure Hilfe.
LG,
WilDroid
