Nexus Protect: Zusätzliche Sicherheitsleistungen für die neuen Smartphones

[don_giovanni]

Zusammen mit den beiden neuen Modellen Google Nexus 5X und Google Nexus 6P hat Google seine eigene Version von AppleCare+ vorgestellt: Im Rahmen einer Garantieerweiterung können Kunden sich zwei Jahren lang gegen Produktions- und Unfallschäden absichern lassen. Denn wie wir alle wissen, entwickeln besonders die preisintensiveren Smartphones kurz nach ihrem Kauf eine besonders hohe Affinität für (Boden-)Kontaktsportarten und lassen dabei Display oder Rückseite sowie Anschlüsse gerne kaputtgehen. Ein echter Horror für jeden Smartphone-Besitzer! So wie sich die Konkurrenz mit dem Apfel etwas für diesen Fall der Fälle ausgedacht hat, gibt es nun auch von Google eine Lösung - und die heißt Nexus Protect. Diese ist (vorerst?!) nur in den USA nutzbar und muss bei der Online-Bestellung des neuen Nexus über den Google Store während des Kaufvorganges beantragt werden. Tut man dies, so ist man innerhalb von 24 Monaten vor Produktionsmängeln und "mechanischen Schäden" geschützt bzw. Google übernimmt die Kosten für Ersatzteile und Reparatur in einem solchen Fall.

Wichtiger ist jedoch das Detail, dass auch Schäden aus Unachtsamkeit versichert sind. Wird das bei Google versicherte Smartphone beschädigt, soll der betroffende Kunde schon am nächsten Tag ein Ersatzgerät erhalten, während die Reparatur am eigenen Gerät durchgeführt wird. Der Versand soll kostenlos erfolgen. Preislich unterbietet Google die Konkurrenz von Apple derweil deutlich: Will man ein iPhone 6S oder 6S Plus entsprechend mit AppleCare+ absichern, so kostet dies 149 Euro; zuzüglich werden bei "Unachtsamkeitsschäden" 99 Euro Selbstbeteiligung fällig. Bei älteren iPhones hatte der Service 99 Euro zzgl. gegebenenfalls 69 Euro Selbstbeteiligung gekostet. Google bietet den Service für das Nexus 5X für 69 USD an, für das Nexus 6P kostet er 89 USD. Es sieht derweil aber so aus, dass auch bei Google eine Selbstbeteiligung zu zahlen ist - diese soll bei 79 USD liegen. Ob dieser neue Service auch in Deutschland und im restlichen Europa verfügbar sein wird, ist derzeit noch nicht bekannt. Wer weitere Informationen haben möchte, der schaut einfach einmal auf dieser Support-Seite vorbei oder klickt auf den weiter unten eingefügten Text.

Hier die Bedingungen aus dem US-Google Store im Detail:

Increase coverage with Nexus Protect
When you buy a Nexus 5X or Nexus 6P on the Google Store, you can add Nexus Protect to protect your device against accidental damage and double the life of your coverage for mechanical and electrical breakdown.

Get Nexus Protect
To get Nexus Protect on your Nexus 5X or Nexus 6P:

1. Next to the phone you want to purchase, touch or click the “Buy” button.
2. Under Configure, touch or click Nexus Protect.
3. Finish checking out. Your coverage period starts as soon as your phone ships.

Note: When you buy Nexus Protect through the Google Store, device replacement is handled by Assurant Solutions, the company we’ve partnered with to provide coverage for your device.

You can only add Nexus Protect when you purchase your phone on the Google Store. If you purchase the device elsewhere, you won’t be able to buy Nexus Protect for your phone.

What it covers
Accidental damage
Nexus Protect covers your phone for up to 2 incidents of accidental damage (for example, drops, spills, cracked screens for 2 years). Call Assurant Solutions at 877-406-4372 to start a claim. Before you call, read “Start a claim for your device” below.

Device malfunctions
All Nexus phones come with a one-year warranty to cover device malfunctions that occur through no fault of the owner. Nexus Protect provides similar coverage for the second year.

• If your device malfunctions in the first year after you bought it, call Google.
• If it malfunctions from normal wear and tear in the second year, call Assurant Solutions at 877-406-4372.
• If you don’t know how long it’s been since you bought your phone, visit your order history on the Google Store.

Start a claim for your device
Important: Before you file a claim for a device that has stopped working, try rebooting it. You can also try some Nexus troubleshooting steps to fix common issues.

Start your claim:

• As soon as possible (within 90 days of the damage occurring).
• Only if you have not replaced it for accidental damage twice already.

Note: You can claim up to 2 incidents of accidental damage for 2 years. When you file a claim, you will need to pay a $79 deductible.

Pics: androidcommunity.com / Google​

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Quellen:
Android Community
Google Store Help
winfuture
CHIP