don_giovanni
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- 18.810
Ein großer Erfolg für Samsung: Im Ranking des American Customer Satisfaction Index (ACSI) hat Samsung es dieses Jahr geschafft, Lokalmatador Apple von seinem 1. Platz der groß angelegten, jährlichen Konsumentenbefragung zu verdrängen. Demnach ist das Samsung Galaxy S3 in den Vereinigten Staaten das Smartphone mit den zufriedensten Besitzern. Es holte dabei 84 von 100 möglichen Punkten und liegt dabei gleichauf mit dem Samsung Galaxy Note 2. (Oh, noch ein Samsung-Gerät! Wie kann denn das nur sein?!) An dritter Stelle der Erhebung folgt das iPhone 5 von Apple, immerhin mit 82 von 100 Punkten. Das Samsung Galaxy S4 ist übrigens deshalb nicht in der Statistik vertreten, weil die Datenerhebung vor dessen Launch stattgefunden hat. Die Plätze 4 und 5 gehen ebenfalls an Apple (mit den Modellen iPhone 4S und iPhone 4), womit in der Firmenwertung Apple immer noch vor Samsung liegt. Doch im Vergleich zum Vorjahr konnte Samsung seine Wertung von im Schnitt 71 Prozent immerhin auf 76 Prozent angeben. Innerhalb von 12 Monaten ist das doch schonmal eine gute Steigerung. "Samsung kann nicht nur das iPhone überholen, auch die Apple-Kunden selbst sehen wenig Unterschiede zwischen iPhone 4, 4S und 5", kommentierte ACSI-Direktor David VanAmburg das Ergebnis.
"Apples jüngste Quartalszahlen haben die Erwartungen übertroffen, aber Apples wichtigstes Argument war immer Innovation. Samsung dagegen zeigt im ACSI einen starken Aufwärtstrend, vom Galaxy S2 bis zum S3. Wenn sich das S4 in den Augen der Kunden ebenso gut oder sogar besser schlägt, könnte Samsung nächstes Jahr auch noch Apple bei der Gesamtzufriedenheit herausfordern." Das Samsung Galaxy S2 liegt in der Statistik auf Rang 7 und erhielt 78 von 100 Punkten. Weiterhin sind noch Motorola und BlackBerry in der Top Ten vertreten. Gemessen wir die Kundenzufriedenheit durch die ACSI so, dass man die Käufer der meistgekauften Geräte des Vorjahres befragt, um so die jeweiligen Topmodelle der vergangenen Monate einzufangen. Wir möchten an dieser Stelle Samsung zu ihrem Erfolg gratulieren, können uns aber einen kleinen Seitenhieb nicht verkneifen: Nach Informationen von Mobilegeeks ist in Südkorea nämlich Apple das führende Unternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit. Da sollte man sich vielleicht mal überlegen, den Heimatmarkt ebenso engagiert anzupacken, wie den US-Markt.
Pic: theacsi.org / androidcommunity.com
[OFFURL="https://www.android-hilfe.de/plauderecke/164433-der-samsung-vs-apple-patent-geschmacksmusterkrieg-sammelthread-235.html#post6175705"]Diskussion zum Beitrag[/OFFURL]
(im Forum "Smalltalk und Offtopic")
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Quellen:
Vielen Dank an Ladylike871 für den Hinweis auf diese News.
ACSI Benchmarks for Smartphone Brands 2013 - American Customer Satisfaction Index
Samsung Smartphones Edge Apple's iPhones In Customer Satisfaction Survey - Forbes
Samsung smartphones beat Apple in customer satisfaction survey - Android Community
US-Käufer von Samsung Galaxy S3 zufriedener als iPhone-Besitzer | ZDNet.de
Samsung ueberholt Apple bei Smartphone-Kundenzufriedenheit in den USA | Mobilegeeks.de | Allgemein
"Apples jüngste Quartalszahlen haben die Erwartungen übertroffen, aber Apples wichtigstes Argument war immer Innovation. Samsung dagegen zeigt im ACSI einen starken Aufwärtstrend, vom Galaxy S2 bis zum S3. Wenn sich das S4 in den Augen der Kunden ebenso gut oder sogar besser schlägt, könnte Samsung nächstes Jahr auch noch Apple bei der Gesamtzufriedenheit herausfordern." Das Samsung Galaxy S2 liegt in der Statistik auf Rang 7 und erhielt 78 von 100 Punkten. Weiterhin sind noch Motorola und BlackBerry in der Top Ten vertreten. Gemessen wir die Kundenzufriedenheit durch die ACSI so, dass man die Käufer der meistgekauften Geräte des Vorjahres befragt, um so die jeweiligen Topmodelle der vergangenen Monate einzufangen. Wir möchten an dieser Stelle Samsung zu ihrem Erfolg gratulieren, können uns aber einen kleinen Seitenhieb nicht verkneifen: Nach Informationen von Mobilegeeks ist in Südkorea nämlich Apple das führende Unternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit. Da sollte man sich vielleicht mal überlegen, den Heimatmarkt ebenso engagiert anzupacken, wie den US-Markt.
Pic: theacsi.org / androidcommunity.com
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