HTC One S: Hersteller verspricht Mangelbeseitigung

[P-J-F]

Es gibt Neuigkeiten zu den Verarbeitungsmängeln des HTC One S. Nachdem HTC zunächst nur durch eine Standardantwort „geglänzt“ hatte, scheint man sich nun der lauter werdenden Proteste bewusst geworden zu sein. In einem aktuellen Statement welches die Kollegen von The Verge erhalten haben heißt es, HTC bringe die Mängel bei allen betreffenden Kunden in Ordnung und würde darüber hinaus kleine Änderungen vornehmen, um das Problem in Zukunft zu vermeiden. Ob diese „Änderungen“ in der Produktion neuer Geräte eingeführt werden oder auch auf bereits fertig gestellte Smartphones angewendet werden bleibt dabei offen.

HTC is committed to delivering a high quality product and great experience for all our customers. There have been a few, isolated reports of this issue. The finish on the One S was laboratory tested as being at a hardness similar to ceramic. While that’s hard, it doesn’t mean it’s impossible to damage. Regardless, HTC takes quality very seriously and are providing all customers with an immediate fix and we are implementing some small changes to ensure customers do not experience this issue in the future.

Was bedeutet das für unzufriedene Käufer des so beworben worden ist, dass Käufer bei dem Modell auf eine extra Hülle verzichten können und in Verbindung mit den Bildschirmproblemen bei HTCs anderem Flaggschiff, dem One X, kann man schon von einem gewaltigen Kratzer im Lack, des eigentlichen gerade wieder im steigen begriffenen Image von HTC sprechen.

Noch ein Tipp zur Geräterückgabe: Die gesetzliche Gewährleistung für den Kauf von Verbrauchsgütern sieht vor, dass Verbraucher innerhalb der ersten sechs Monate nach Kauf eine mangelhafte Sache an den Verkäufer zurückgeben können und davon ausgegangen wird, dass der Sachmangel bereits beim Kauf bestanden hat, außer es ist offensichtlich, dass der Mangel erst durch den Verbraucher entstanden ist. Davon einmal abgesehen bieten viele Einzelhändler an, Ware innerhalb der ersten zwei Wochen nach Kauf, ohne Angabe von Gründen zurückzunehmen.

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Diskussion zum Beitrag
(im Forum "HTC One S")

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Quellen:
[Update] HTC One S Ceramic Coating Not As Durable As It Seems – HTC Responds
http://www.theverge.com/2012/4/11/2942239/htc-one-s-chipping-response