Muster vergessen und kein "Muster vergessen" Button

[Fabian040699]

Hallo,

Ich habe ein Samsung Galaxy S8+ und habe leider das Muster vergessen. Der Button "Muster vergessen" wird mir nicht angezeigt,
jedoch kann ich immer wieder ein neues Muster eingeben ohne das die Sperrzeit verlängert wird.
Des Weiteren habe ich versucht mit der Seite Find my mobile das Handy zu entsperren, jedoch kommt hier die Meldung
"Es ist ein Fehler aufgetreten".

Jemand noch eine Idee wie ich das Handy entsperrt bekomme ohne meine Daten zu verlieren?

Danke

 

[Lopan]

Wie kann ich mein Smartphone entsperren, wenn ich meine Muster-Sperre vergessen habe? | Samsung Support