Alcatel OT-992D Kompass nicht erkannt

[maddin-psycho]

Hallo,

das 992D hat laut Alcatel und diversen Datenblättern einen Kompass verbaut. Dieser scheint auch vorhanden zu sein(siehe Screenshot) wird nur nicht erkannt.
Keine Kompass- oder SensorApp empfängt Daten vom Sensor(2. Screenshot).

Ähnliche Problem gibt es wohl beim 997D:
https://www.android-hilfe.de/forum/...829/alcatel-997d-kompass-probleme.330070.html

Und anderen Geräten mit dem MT6577 Prozessor:
[Q] Magnetic and Orientation sensors not working on MTK6577 - xda-developers


Funktioniert der Sensor bei irgendjemanden?

Gruß
Martin

 

[MichaelG]

Ich habe in meiner Familie drei 992 D. Eigentlich hervorragende Smartphones für den Preis, aber bei keinem funktioniert der Kompass. Da die Hardware sehr ähnlich zum 997 ist, vermute ich den gleichen Firmware-Bug.
Da beim 997 der Bug behoben wurde, hoffe ich beim 992 auf ein Update.
Ich warte jetzt mal das halbe Jahr Gewährleistung ab, wenn es bis dahin nicht behoben ist, gehen die drei zurück zum Händler.

 

[maddin-psycho]

Ich habe den Alcatel Support über das Problem informiert, mal sehen wann das Update kommt.
Ich habe mein Gerät zurückgebracht und werde mir ein anderes Model zulegen.

 

[MichaelG]

Ich habe heute folgenden Text an den Alcatel Support geschickt.

Hallo,
ich habe selbst drei OT 992 D in der Familie, zwei weitere im Bekanntenkreis. Nicht zuletzt weil ich sie empfohlen habe, es sind doch hervorragende Geräte. Was aber massiv stört: Die derzeitige Firmware hat den gleichen Bug wie beim OT 997 D, Kompass und A-GPS funktionieren nicht. Beim OT 997 D ist dieses Problem bereits behoben. Wie lange müssen wir noch auf die Korrektur des Fehlers warten, wo es doch offensichtlich bereits einen Fix gibt?
Wird auch schon öffentlich diskutiert:
https://www.android-hilfe.de/forum/...tel-ot-992d-kompass-nicht-erkannt.435241.html
Sollte in absehbarer Zeit keine Verbesserung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, von meinem Händler eine Kaufpreisminderung nach BGB § 441 zu fordern.
Mit freundlichen Grüßen
Michael_G

Mal schauen, ob was passiert.

 

[paulroland]

Hi,

und, ist irgendwas passiert...

Würde mich ehrlich gesagt wundern, ich denke auf einen funktionierenden Kompass müssen wir verzichten (wie beim Huawei Y300 auch). Seltsam ist auch dass Alcatel auf der Website bei Kompass das Wort "Unterstützung" aufführt, bei anderen Modellen aber ein einfaches "Ja".

Naja ich habs für 100€ (B-Ware) gekauft, für den Preis ist es OK!

Gruss

 

[MichaelG]

Natürlich ist nichts passiert.

Auf das direkte Anschreiben kam von Alcatel überhaupt keine Reaktion.
Daraufhin schrieb ich Protel an, und bekam immerhin Antwort: Das Problem wird an den Hersteller weitergeleitet, ein Lösung kann jedoch dauern.

Ich habe das Gefühl, daß hier die übliche Abwimmel-Taktik gefahren wird.

Als nächstes werde ich mal meinen Händler kontaktieren und Minderung verlangen, da versprochene Eigenschaften fehlen.

 

[MichaelG]

So, da Alcatel es offensichtlich nicht nötig hat seine Produkte per Update in einen gebrauchsfähigen Zustand zu versetzen, habe ich vor Ablauf der halbjährigen Gewährleistungsfrist meiner drei OT 992D meinen Händler kontaktiert und Minderung verlangt.

Mein Lob an den großen Versandhändler mit dem kleinen a, nach abschicken der Mail kam noch am gleichen Tag ein Rückruf und am nächsten Tag war der Minderungsbetrag zurück auf meinem Konto.

Jetzt hoffe ich nur, daß dieser Händler Alcatel mal ordentlich Feuer unter dem Hintern macht, damit die das Problem nicht weiter aussitzen.

 

[Benutzername124]

N a J a
Update gab es bis Heute immer noch keines, Kompass geh auch bei mir nicht.
Und wenn man auf der FB Page Kritik Äußert wird dies sofort Gelöscht und beim Zweiten mal sogar Blockiert.